Das Fenster Unbekannte Zahlungseingänge öffnen Sie wie folgt:
Wählen Sie Stammdaten | Administration (im Standard-Modus: Administration).
Klicken Sie Unbekannte Zahlungseingänge.
oder
Wählen Sie Bewegungsdaten | Zahlungen buchen.
Klicken Sie Unbekannte Zahlungseingänge.
Suchen Sie alle Datensätze.
In den blau beschrifteten Feldern sind die Angaben abgelegt, welche die Bank/Post gesandt hat. Versuchen Sie aufgrund dieser Angaben, die zugehörige Rechnung zu finden (z.B. nach Schuldbetrag oder Referenznummer). Finden Sie keine zugehörige Rechnung, nehmen Sie mit der Bank/Post Kontakt auf.
Konnte ein Fall geklärt werden, setzen Sie diesen im Fenster Unbekannte Zahlungseingänge auf den Status Erledigt und erfassen allenfalls ein Erledigungsdatum.