Recall-Termine handhaben

Möchten Sie Ihre Patienten zu Folgeterminen aufbieten, können Sie diese Recalls in vitomed verwalten und die entsprechenden Aufgebote drucken oder via SMS/E-Mail senden. Sie können einmalige oder wiederkehrende Termine festlegen. Geben Sie zudem an, wie lange vor dem Termin das Aufgebot gedruckt bzw. gesendet werden soll. Die Recalls werden pro Mandant getrennt geführt; pro Patient können Sie mehrere unterschiedliche Recall-Termine verwalten.

Gesperrte, noch nicht gültige und verstorbene (Eintrag im Feld Exitus) Patienten erhalten automatisch kein Recall-Aufgebot.

Ist bei einem Patienten eine Alternativadresse hinterlegt, wird der Recall-Brief automatisch an diese gesendet.

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Dieses Thema enthält:

Recall-Vorlage (Word-Vorlage) erstellen

Recall-Termin erfassen

Recall-Periodizitäten anpassen

Recall-Termine aufbereiten

Letzten Recall-Lauf rücksetzen

Vorlagen-Selektionen handhaben

Recall-Vorlage (Word-Vorlage) erstellen

1.	Starten Sie die Master-Installation.
2.	Wählen Sie Stammdaten \| Administration \| Word-Vorlagen bearbeiten.
3.	a) Suchen Sie den Import-Beschrieb einer bestehenden Vorlage, welcher aus demselben Fenster aufgerufen wird. b) Markieren Sie den gesamten Beschrieb mit der Tastenkombination Ctrl+A. c) Kopieren Sie den Beschrieb in die Zwischenablage mittels Ctrl+C. d) Klicken Sie Abbrechen, um den Such-Modus zu beenden.
4.	Klicken Sie Erfassen.
5.	Schreiben Sie einen Dateinamen. Sonderzeichen sind nicht erlaubt; für Recall-Vorlagen muss der Dateiname zwingend RecallBriefnn lauten (wobei nn für eine Zahl von 1 bis 99 steht, z.B. RecallBrief15).
6.	Erfassen Sie eine Beschreibung. Hier sind alle Zeichen erlaubt.
7.	Wählen Sie eine Dokumentenart. So gestalten Sie die Anzeige der Dokumente in der Berichtsübersicht sowie in der Explorer-Struktur der Behandlungsübersicht strukturiert und somit übersichtlich.
8.	Wenn für Dokumente, welche auf dieser Word-Vorlage basieren, eine Freigabe erforderlich sein soll, aktivieren Sie die gleichlautende Checkbox. Beachten Sie auch die Informationen zum Thema Dokument freigeben.
9.	Fügen Sie den Import-Beschrieb mittels Ctrl+V (s. Schritt 3 c) ein.
10.	Klicken Sie Speichern, danach Word-Vorlage.
11.	Beantworten Sie die Frage Datenquelle neu an die Vorlage anbinden mit Ja.
12.	Erstellen Sie die Vorlage mit Text und Formatierungen.
13.	Klicken Sie Seriendruckfeld einfügen, um Platzhalter einzufügen.
14.	Allenfalls müssen Sie mit Update-Flags die veränderten Daten auf die übrigen Arbeitsstationen verteilen.

Es ist sinnvoll, bestehende Vorlagen Ihren Bedürfnissen anzupassen.
Vorlagen werden in Ihrem Auftrag auch durch die Vitodata AG erstellt; wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Service Desk.

Recall-Termin erfassen

1.	Öffnen Sie die Behandlungsübersicht eines Patienten.
2.	Wählen Sie Termine \| Recall-Termine verwalten oder doppelklicken Sie das Feld Nächster Recall-Termin. Wird eine Übersicht vorhandener Termine angezeigt, bestätigen Sie diese mit OK; klicken Sie danach Abbrechen und Erfassen.
3.	Füllen Sie die Felder aus:
	Recall-Datum: Datum, an welchem der Patient zu Ihnen kommen soll; mittels Doppelklick des Feldes öffnen Sie einen Kalender (siehe unten). Grund: Mit der F10-Taste können Sie nach Besuchsgründen suchen. Periodizität: Nach Versand des Recalls wird das Datum nachgeführt und ein neuer Recall-Termin eingefügt. Sie können diese vorgegebenen Periodizitäten anpassen. Ausdruck Aufgebot: Wie lange vor dem Termin soll das Aufgebot gesendet werden. Vorlage: Diese Eingabe ist obligatorisch. Falls Sie E-Mail bzw. SMS wählen, in den Patienten-Stammdaten aber keine Mailadresse bzw. Mobiltelefonnummer vorhanden ist, kommt dieser Recall automatisch auf eine Liste; beim Aufbereiten der Recalls wird dieser Eintrag zudem rot markiert. Erfassen Sie ggf. eine zusätzliche Bemerkung.
4.	Klicken Sie Speichern.

In den Besuchsgründe-Stammdaten können Sie verschiedene Einstellungen definieren; wenn Sie einen Besuchsgrund schreiben oder mit der F10-Taste suchen, werden diese Einstellungen aus den Stammdaten übernommen. Um einen Recall-Termin zu erfassen ist die Eingabe eines Besuchsgrundes nicht zwingend, erleichtert jedoch die Eingabe.

Sie können Recall-Termine auch mit dem Hamster erfassen; hierzu erstellen Sie vorgängig ein entsprechendes Leistungsblatt. Die Reihenfolge beim Hamstern müssen Sie wie folgt einhalten: 1. Patient; 2. Leistungserbringer; 3. Recall-Vorlage; 4. Aufgebotsfrist in Monaten. Die übrigen Angaben werden gemäss Voreinstellungen im Fenster Recall-Termin übernommen.

Mit dem Schalter DatumAuswahlAbAnzahlMonaten können Sie einstellen, um wie viele Monate die Datumsauswahl im Fenster Recall-Termine (und nur dort) gegenüber dem aktuellen Datum in die Zukunft verschoben werden soll (Default ist 3). Dies betrifft das Datumsfenster, welches nach einem Doppelklick des Feldes Recall-Datum angezeigt wird.

Im Fenster Recall-Termine bestimmen Sie, wie lange vor dem effektiven Recall-Datum das Aufgebot erstellt werden soll; als kleinste Vorlaufsfrist sind 2 Wochen einstellbar. Diese Frist kann via Fernwartung auf bis zu 1 Tag reduziert werden; wenden Sie sich bei Interesse an unseren Service Desk.

Recall-Periodizitäten anpassen

Wenn Ihnen die standardmässig ausgelieferten Periodizitäten nicht genügen, können Sie zusätzliche erstellen.

1.	Melden Sie sich als Systemadministrator vitomed (SA) an.
2.	Öffnen Sie einen Patienten und wählen Sie Termine \| Recall-Termine verwalten.
3.	Klicken Sie im Recall-Erfassungsfenster Abbrechen, danach Erfassen.
4.	Klicken Sie in die Combobox Periodizität., damit sie aktiv ist (= den Fokus hat).
5.	Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl+F11. Das Fenster Auswahl-Tabelle TERPERIO wird geöffnet.
6.	Fügen Sie weitere Periodizitäten hinzu (siehe auch unten).
7.	Klicken Sie OK, um Ihre Änderungen zu speichern und das Fenster zu schliessen.

Im Feld CB-PERIODE der Auswahltabelle TERPERIO füllen Sie Feldnummer und Feldname aus, wobei die Feldnummer immer der Anzahl Tage entspricht.
Beispiele:

35 = 35 Tage

82 = 82 Tage

275 = 9 Monate
usw.

Wichtig:

Werte von 0 - 16 sind fix reserviert für vitomed und dürfen nicht verändert werden;

Werte von 17 - 29 sind reserviert für künftige Verwendungen;

Werte ab 30 bedeuten die Anzahl Recall-Tage.

Berechnung für Jahre = (Anzahl Jahre + 1) x 365.
Beispiel für 8 Jahre: (8 + 1) x 365 = 3285.

Bei Werten über 255 kann eine Anpassung des Feldtyps notwendig sein; wenden Sie sich in diesem Falle an unseren Service Desk.

Im Fenster Recall-Termine bestimmen Sie, wie lange vor dem effektiven Recall-Datum das Aufgebot erstellt werden soll; als kleinste Vorlauffrist sind 2 Wochen einstellbar. Diese Frist kann via Fernwartung auf bis zu 1 Tag eingestellt werden; wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Service Desk.

Recall-Termine aufbereiten

Damit Recalls überhaupt gedruckt/gesendet werden können, müssen Sie diese vorgängig wie folgt aufbereiten:

1.	Wählen Sie Termin \| Recall-Briefe. Das Fenster Recalls aufbereiten und drucken/senden wird geöffnet.
2.	Klicken Sie Fällige Recall-Termine suchen. Das Fenster Vorlagenauswahl wird geöffnet.
3.	Bereich Vorlagen zur gewählten Selektion: Markieren Sie die gewünschten Vorlagen. In diesem Bereich werden die Vorlagen, welche zur gewählten Selektion gehören, aufgeführt und markiert; mit Ctrl+Mausklick können Sie mehrere Vorlagen markieren. Nur Recall-Termine, denen eine Vorlage zugewiesen wurde, welche in der gewählten Selektion vorkommt, werden angezeigt. Bereich Recall-Gründe (Besuchsgründe): Beachten Sie, dass der Besuchsgrund beim Erfassen eines Recalls keine obligatorische Eingabe ist; wenn Sie also die aufgeführten Gründe markieren und danach OK klicken, werden nur diejenigen Recalls, welche einen dieser Besuchsgründe enthalten, aufbereitet, nicht aber Recalls ohne Besuchsgrund.
4.	Klicken Sie OK. Die gefundenen Recalls werden aufgelistet.
5.	Klicken Sie Recalls erstellen. Sie werden gefragt, ob Sie Nach dem Erstellen der Recall-Aufgebote das Druckdatum nachführen lassen möchten; beantworten Sie diese Frage (siehe unten). Dieselbe Frage wird angezeigt, wenn Sie Drucken \| HTML-Ausgabe... wählen (SMS/E-Mails werden bei diesem letzteren Fall auch bei Ja nicht gesendet).
6.	Eine Meldung weist Sie darauf hin, dass Die nachfolgend angezeigten Dokumente nach dem Verlassen von Word nicht mehr zur Verfügung stehen. Bestätigen Sie diese Meldung mit OK.
7.	Die Recalls werden am Bildschirm aufbereitet bzw. via E-Mail/SMS gesendet. Wir empfehlen Ihnen, allfällige Word-Dokumente zu speichern.
8.	Drucken Sie die Briefe; achten Sie darauf, alle Dokumente auszugeben. Wenn Sie alle Dokumente gedruckt haben, beenden Sie Word und schliessen das Recall-Fenster mittels Abbrechen.

Falls Sie bei der Vorlage SMS/E-Mail gewählt haben, wird zuerst geprüft, ob bei diesem Patienten eine Mobiltelefonnummer gespeichert ist:

Ja: Recall wird dorthin gesendet;

Nein: prüft, ob eine Mailadresse vorhanden ist:

Ja: Recall wird dorthin gesendet;

Nein: Eintrag kommt automatisch auf die Liste und wird rot markiert.

Im Schalter RecallAufgebotSendenPriorität können Sie die Priorisierung auf die Mailadresse umstellen.

Das Druckdatum müssen Sie in vitomed eintragen, damit die Periodizität bei wiederkehrenden Terminen nachgeführt wird, d.h. je nach Periodizität werden bei den Patienten neue Recall-Termine eingetragen.

Nachführen Nein: so können Sie z.B. die Recall-Briefe probehalber erstellen, ohne dass die Termine nachgeführt werden; allfällige SMS/E-Mails werden jedoch trotzdem gesendet!

Nachführen Ja: ist das neue Datum eingetragen, können die soeben gedruckten Recall-Termine kein zweites Mal abgefragt werden.
Sie können jedoch den jeweils jüngsten Recall-Lauf rücksetzen und erneut aufbereiten.

Arbeiten Sie mit Word 2000, wird Word für jedes Dokument separat gestartet.

Gesperrte, noch nicht gültige und verstorbene Patienten erhalten automatisch kein Recall-Aufgebot.

Falls Sie die Liste wie bei Punkt 4 beschrieben auf einen Schwarz-/Weiss-Drucker ausgeben, müssen Sie ggf. vorgängig den Schalter RecallAusgabeSchwarzWeiss auf Ja setzen.

Wenn Sie sich als Systemadministrator vitomed (SA) anmelden, stehen Ihnen im Fenster Vorlagen-Auswahl mehrere Möglichkeiten zum Bearbeiten der Vorlagen-Selektionen zur Verfügung.

Letzten Recall-Lauf rücksetzen

Mit dieser Funktion machen Sie den letzten (jüngsten) Recall-Lauf rückgängig. Hierbei werden die Recall-Druckdaten gelöscht und die neu eingetragenen Recall-Termine durch die ursprünglichen, vor dem Ausdruck gültigen Recall-Termine ersetzt.

1.	Wählen Sie Termine \| Recall-Briefe. Das Fenster Recalls aufbereiten und drucken/senden wird geöffnet.
2.	Wählen Sie Hilfsprogramme \| Letzten (jüngsten) RECALL-Lauf rücksetzen.
3.	Beantworten Sie die Frage, ob Sie Den Letzten Recall-Lauf vom [Datum] rücksetzen möchten, mit Ja.
4.	Wählen Sie, welche Vorlagen Sie rücksetzen möchten. Mehrere Vorlagen (de-)markieren Sie, indem Sie diese bei gedrückter Ctrl-Taste anklicken.
5.	Nach erfolgter Korrektur erscheint die Meldung, dass [Anzahl] Recall-Termine erfolgreich rückgesetzt wurden; bestätigen Sie diese mit OK.
6.	Klicken Sie Abbrechen, um das Fenster zu schliessen.

Sie können auch einen Recall-Lauf rücksetzen, mit welchem Sie SMS bzw. E-Mails verschickt haben; diese Nachrichten wurden normalerweise jedoch bereits verschickt und würden bei einer erneuten Durchführung des Recall-Laufes erneut gesendet (und nochmals Ihrem Credits-Guthaben belastet).

Um einen einzelnen Recall-Termin eines Patienten rückzusetzen:

öffnen Sie den entsprechenden Recall-Termin,

löschen den Eintrag im Feld Aktivierung und

klicken Speichern.

Vorlagen-Selektionen handhaben

Im Fenster Vorlagenauswahl können Sie durch Auswahl einer Selektion vor dem Erstellen der Recalls wählen, welche Recall-Vorlagen für den Recall-Lauf berücksichtigt werden sollen. Es werden dann nur Recall-Termine aufgelistet, denen eine Vorlage zugewiesen wurde, welche in der gewählten Selektion vorkommt.

Wenn Sie als Systemadministrator vitomed (SA) angemeldet sind, können Sie diese Vorlagen-Selektionen erstellen, bearbeiten und löschen.

Vorlagen-Selektion erstellen

1.	Wählen Sie Termine \| Recall-Briefe. Das Fenster Recalls aufbereiten und drucken/senden wird geöffnet.
2.	Klicken Sie Fällige Recall-Termine suchen. Das Fenster Vorlagenauswahl wird geöffnet.
3.	Markieren Sie im Bereich Vorlagen zur gewählten Selektion die gewünschte Vorlage für diese Selektion. Mehrere Vorlagen (de-)markieren Sie, indem Sie diese bei gedrückter Ctrl-Taste anklicken.
4.	Klicken Sie Aktionen \| Neue Selektion mit den markierten Vorlagen erstellen.
5.	Erfassen Sie eine Beschreibung für die Selektion und klicken Sie OK. Diese neue Selektion erscheint in der Liste der Selektionen.

Vorlagen-Selektion bearbeiten

1.	Wählen Sie Termine \| Recall-Briefe. Das Fenster Recalls aufbereiten und drucken/senden wird geöffnet.
2.	Klicken Sie Fällige Recall-Termine suchen. Das Fenster Vorlagenauswahl wird geöffnet.
3.	Wählen Sie aus der Liste der Selektionen den Eintrag, welchen Sie bearbeiten möchten.
4.	Markieren Sie im Bereich Vorlagen zur gewählten Selektion die Vorlage, welche Sie dieser Selektion hinzufügen oder aus dieser entfernen möchten. Mehrere Vorlagen (de-)markieren Sie, indem Sie diese bei gedrückter Ctrl-Taste anklicken.
5.	Klicken Sie Aktionen \| Änderungen an der bestehenden Selektion speichern.

Vorlagen-Selektion löschen

1.	Wählen Sie Termine \| Recall-Briefe. Das Fenster Recalls aufbereiten und drucken/senden wird geöffnet.
2.	Klicken Sie Fällige Recall-Termine suchen. Das Fenster Vorlagenauswahl wird geöffnet.
3.	Wählen Sie aus der Liste der Selektionen den Eintrag, welchen Sie löschen möchten.
4.	Klicken Sie Aktionen \| Markierte Selektion löschen.
5.	Beantworten Sie die Frage, ob Sie Die markierte Selektion löschen möchten, mit Ja. Die Selektion wird sofort aus der Liste entfernt.